第一章、概述

(資料圖片)

“ToB”近幾年很火，大廠小廠都紛紛推出了自己的ToB解決方案/產(chǎn)品。“SaaS”在潮流的牽引下也成了熱詞，國內(nèi)的SaaS雖然起步晚于歐美市場，但也在以火速的拓展效率進入到了企業(yè)在數(shù)字化過程中選型的視線。從各種辦公協(xié)同類型的文檔、會議平臺，到企業(yè)內(nèi)部的CRM SaaS、ERP SaaS等管理平臺，一時間SaaS產(chǎn)品如雨后春筍般紛紛出現(xiàn)。

那么SaaS、PaaS、IaaS怎么定義？

SaaS和IaaS無需多說，而針對PaaS的概念，我比較贊同“PaaS是SaaS的內(nèi)部架構(gòu)平臺”這一理念，所有SaaS需要PaaS當中的業(yè)務可定義和平臺間可擴展的能力，即通過PaaS的能力補充SaaS無法個性化開發(fā)的這個不足。

第二章、SaaS的機遇與挑戰(zhàn)

國內(nèi)SaaS起步較晚，萌芽于2004年至2005年，2010年左右正式起步。中國企業(yè)級SaaS品類多樣，但相比全球SaaS滲透率還有較大提升空間。如下圖（Mob研究院出品，2022年6月）

得益于十四五規(guī)劃的倡導，企業(yè)數(shù)字化升級的熱潮，各類企業(yè)分別選擇“上云”。

同時SaaS產(chǎn)品的出現(xiàn)筆者認為也是去中心化在軟件行業(yè)絕佳的體現(xiàn)，不再擁有絕對的龍頭企業(yè)也是眾多創(chuàng)業(yè)SaaS團隊可以生存、發(fā)展并創(chuàng)新的外在因素。

第三章、SaaS創(chuàng)業(yè)過程的取舍

1、是否需要支持個性化？

吳昊老師曾在某次共創(chuàng)會上與諸多位創(chuàng)業(yè)公司的高管通過實際經(jīng)驗得出了一個結(jié)論：所有定制階段的架構(gòu)、代碼和頁面設計都無法復用到標準產(chǎn)品中，只有對業(yè)務和產(chǎn)品的認知（Know how）可以延續(xù)。

攝入理解一下，商業(yè)化產(chǎn)品“創(chuàng)意階段”的定制化需求都是為了更好的理解這個行業(yè)與細分的業(yè)務場景，而非功能本身。那怎么去真實落實定制化的需求？

吳昊老師如下建議：

1、用第三方的低代碼工具實現(xiàn)

2、預置與其他常見SaaS產(chǎn)品（如OA/CRM等）打通

3、實現(xiàn)Open API，交外包技術(shù)團隊完成

4、PaaS

5、定制開發(fā)（要特別慎重，一個CTO能掌控的大概也就是5~10個項目版本）

總結(jié)一下，個性化需求應該分為兩種，個性化的“功能需求”和個性對的“對接需求”。

針對功能需求，優(yōu)先考慮是否為真需求，其次考慮利用提煉通用的“配置化能力”統(tǒng)一覆蓋。不過鑒于之前有幸交付過Oracle等大型ERP系統(tǒng)，配置化能力過于強大也會帶來“我做了10年Oracle顧問，卻只用到了20%的Oracle原生能力”的困擾。

針對對接需求，當下看來，靠上述建議中的2、3集中解決確實是最好的方案。不過這兩點當前筆者也在學習中，歡迎大家前來交流與探討。

2、是否需要支持私有化？

交付形式上來分，SaaS產(chǎn)品可以分成公有云SaaS、私有云SaaS以及本地化部署的SaaS。如果選擇了私有云SaaS以及本地化部署的服務模式，作為SaaS服務商則喪失了對所有軟件進行統(tǒng)一優(yōu)化、統(tǒng)一升級的產(chǎn)品迭代模式。對每家客戶的交付成本先說，光是考慮到后期對多個版本運維產(chǎn)生的人力成本就會壓垮本是“創(chuàng)業(yè)公司”的團隊。既然是創(chuàng)業(yè)公司，建議初期不要輕易的涉足“私有化部署、本地化部署”。（當然經(jīng)驗充分、人力充足的團隊這里完全沒問題）

第四章、SaaS的關(guān)鍵指標

一直說SaaS就是專業(yè)玩指標概念的，細數(shù)下來，指標成百上千。這部分雖然重要，但是本文中不多說，之前在各類網(wǎng)站都看到了很多原創(chuàng)和轉(zhuǎn)載的SaaS指標好文，大家有興趣可以讀一下《硅谷增長黑客實戰(zhàn)筆記》，有點意思的。

第五章、展望

TOB SaaS產(chǎn)品在基于“連接”的SaaS生態(tài)中，可以最大程度上發(fā)揮與OP軟件不同的價值。在這一點上，大廠的天然優(yōu)勢毋庸置疑。一方面，利用自身平臺幫助SaaS公司快速地對接用戶，對接合作伙伴，為其提供高速發(fā)展的環(huán)境，另一方面，落實自身在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中SaaS賽道的布局，最終以開放的姿態(tài)實現(xiàn)SaaS產(chǎn)品的共同發(fā)展。

本文中還有很多可以深入討論和暫未涉及的內(nèi)容，后續(xù)也會持續(xù)展開，歡迎大家一起交流。

最后的最后，騰訊云安燈已經(jīng)正式商業(yè)化。心動不如行動，快來撩五塊錢的的。