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從保險和福利信息到公司政策，再到入職等等，人力資源（HR）部門是企業(yè)一些最重要信息的保存者，也是員工最常需要獲取的信息。如果沒有正確的解決方案，傳播信息和回答問題可能會占用HR團(tuán)隊(duì)大量的時間，把更重要的任務(wù)推到了待辦事項(xiàng)清單之外。提供人力資源知識管理解決方案是一個很好的方式，通過使信息和答案變得簡單和容易讓員工自己找到，HR團(tuán)隊(duì)可以重新獲得一些寶貴的時間。什么是人力資源知識管理？人力資源知識管理是將所有的人力資源文件、政策、信息和知識集中起來，使企業(yè)中的任何人都能輕松地從任何地方訪問和更新這些重要信息。這種中央存儲庫的關(guān)鍵是，它允許員工通過一個24/7的自助服務(wù)門戶快速訪問他們需要的人力資源信息。這減少了員工獲得過時或錯誤信息的機(jī)會，也減少了HR部門工作人員的工作量（他們不再需要反復(fù)回答同樣的問題）。

為什么人力資源知識管理很重要？

雖然看起來信息分散并不是什么大問題，但當(dāng)信息分散到整個企業(yè)時，就會產(chǎn)生重大影響。最近一項(xiàng)關(guān)于工作場所知識和生產(chǎn)力的研究發(fā)現(xiàn)，60%的員工每周花五個小時或更多的時間來等待信息。由于人力資源部門是整個組織內(nèi)員工重要信息的主要來源，人力資源知識管理是減少這種瓶頸的一個簡單方法。在今天的商業(yè)世界里，人力資源管理往往是為了快速找到重要問題的正確答案。人力資源知識管理解決方案是對這一日益增長的挑戰(zhàn)的一個簡單、有效、簡化的答案。人力資源知識管理的4個主要例子員工可以自己找到的易于獲取的最新信息可能足以激勵一些企業(yè)采用人力資源知識管理。但精明的企業(yè)可以從實(shí)施良好的解決方案中獲得額外好處。1.基于角色的訪問控制和可定制的權(quán)限人力資源知識管理的一個主要好處是允許員工在沒有人力資源部門協(xié)助的情況下找到并訪問他們需要的信息。同時，也要注意訪問權(quán)限的問題。實(shí)施基于角色的訪問控制和定制權(quán)限減少了員工收到錯誤信息的機(jī)會，并使這一過程自動進(jìn)行，而不是由人力資源部門的員工反復(fù)追蹤正確的文件。2. 改善新員工入職將員工入職培訓(xùn)轉(zhuǎn)移到人力資源知識管理平臺，使HR部門可以根據(jù)需要輕松添加新信息和更新現(xiàn)有信息。它還為員工提供了一個簡單的方法，使他們能夠在任何時候訪問他們所需要的信息。通過簡化新員工入職的人力資源部分，企業(yè)可以改善員工的體驗(yàn)，減少入職時間，并盡量減少入職的低效率成本。3. 標(biāo)準(zhǔn)化流程人力資源知識管理平臺可以作為真相的單一來源。如果每個人都能輕松獲得這些信息，就能降低出錯的幾率，減少溝通不暢，縮短獲得答案和信息的時間，并使信息收集的整個過程普遍標(biāo)準(zhǔn)化，使員工能夠快速前進(jìn)并符合企業(yè)的期望。當(dāng)企業(yè)強(qiáng)制要求員工在詢問 HR 之前訪問知識管理系統(tǒng)以回答問題時，該過程就會在公司文化中根深蒂固，使 HR 的工作更容易一些。4.更快做出明智的決定輕松訪問基于數(shù)據(jù)的信息使 HR 團(tuán)隊(duì)能夠以真正有利于企業(yè)的方式更準(zhǔn)確地規(guī)劃未來的文檔和更新。它還可以幫助團(tuán)隊(duì)主動解決潛在的問題區(qū)域，而不是處理已經(jīng)發(fā)生的問題。訪問“最后更新”日期將有助于人力資源團(tuán)隊(duì)跟蹤哪些文件或政策可能需要審查以進(jìn)行更新。查看諸如哪個部門訪問知識管理系統(tǒng)最多（或最少）以及哪些文件被查看最多等指標(biāo)可以告訴人力資源團(tuán)隊(duì)哪里可能需要額外的培訓(xùn)或說明。合適的人力資源知識管理解決方案成功的人力資源知識管理平臺是高度復(fù)雜的解決方案。與其花費(fèi)寶貴的時間和資源在內(nèi)部構(gòu)建基本門戶，不如與提供出色的 HR 知識管理平臺的軟件供應(yīng)商合作。8Manage HCM人力資本管理系統(tǒng)提供完整的平臺幫助企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和信息資本、結(jié)構(gòu)化協(xié)調(diào)、規(guī)范流程和執(zhí)行、以及 KPI 和承諾管理，滿足企業(yè)對人力資源自動化管理的使用需求。該系統(tǒng)的知識管理功能允許存儲和檢索有關(guān)營銷和銷售活動、產(chǎn)品和項(xiàng)目管理、服務(wù)管理和人力資本管理等信息。這些信息經(jīng)過整理，可以幫助新員工快速入職，幫助晉升員工快速適應(yīng)新工作。

8Manage HCM 提供的知識管理系統(tǒng)功能示例包括：● 實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目工作流● 知識分類和查詢● 研究及共享文件● 實(shí)時反饋數(shù)據(jù)庫利用好企業(yè)內(nèi)所有的專業(yè)知識是最大化其潛力的好方法。人力資源知識管理幫助企業(yè)掌握人才管理的最佳實(shí)踐，將人力資源的運(yùn)用與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合起來，幫助企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。